UBS
Concept Space⁺
Winterthur

Im Zeitalter der Digitalisierung und der einhergehenden Individualisierung des Kundenerlebnisses wird die herkömmliche Geschäftsstelle je länger je mehr zum Auslaufmodell. In enger Zusammenarbeit mit dem Projektteam von UBS hat Spacial Services deshalb ein temporäres Geschäftsstellen-Format entwickelt, mit dem zielgruppengerechte Kundenbindung unter realen Bedingungen getestet werden kann.

Am 13. Oktober 2017 eröffnete UBS den Concept Space+ beim Bahnhof Winterthur, in unmittelbarer Nähe zur ZHAW. Dort können Studenten tagsüber an bis zu 30 Plätzen lernen und arbeiten. Die Infrastruktur inkl. Kaffee wird von UBS kostenlos zur Verfügung gestellt. Am Abend finden zudem zwei mal wöchentlich Veranstaltungen statt, welche über die Website gebucht werden können (https://microsites.ubs.com/conceptspace).

Für die Betreuung und die Bewerbung von UBS Produkten sind jeweils zwei Mitarbeiter vor Ort. Am Empfangstisch finden jeweils Demonstrationen zu den online-Tools von UBS statt und in der Lounge können die Studenten gleich auf dem eigenen Handy per App ein neues Konto eröffnen.